1.答:根据案例可知,海尔集团的组织结构经历了下列几个阶段的变化:
(1)直线职能制。
特点:①直线职能制结构就像一个金字塔;
②便于组织从上到下直接控制到管理终端;
③组织反应非常快;
④企业变大以后,管理上就会存在困难,管理混乱;
⑤最大的弱点就是对市场反应太慢;
⑥利于领导施展领导魅力。
(2)事业部制。
特点:①这是一种分权化的运作形式;
②必须要有一个强有力的“中央”领导中心;
③能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性,从而提高企业的整体效益;
④听从集团统一协调,即各事业部可以“各自为战”,但不能“各自为政”;
⑤增加了费用开支;
⑥对管理工作要求较高,否则容易发生失控。
(3)矩阵制。
特点:①仍然保留了原有的事业部和事业部完整的业务流程;
②整个管理职能不再是程序化的由上到下的统一指令,加强了组织横向联系,专业设备和人员得到了充分利用;
③人员接受双重领导,不易分清楚个人责任。
(4)市场链结构。
特点:①实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算;
②把集团原来的职能管理资源进行整合,成立独立经营的服务公司;
③集团直接面对市场;
④拥有完整的物流、商流、资金流等核心流程体系;
⑤专业化的流程体系通过“市场链”连接起来,组织结构转变成流程型的网络体系结构,垂直业务结构转变为水平业务流程;
⑥业务流程首尾相接、完整连贯。
2.答:直线职能制组织结构具有如下几个优点:
(1)容易理解和操作;
(2)具有能够快速决策的清晰而直接的命令链;
(3)具有清晰的责任划分和权威分配; .
(4)可以产生稳定的、易于控制的组织。