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(a)画出制造运营的“输入一输出”循环图并解释。(b)制造运营的输入要素中的知识和信息主要包括哪些方面?
答案解析
在高度定制化和低定制化的服务提供情境下,运营经理分别要在哪些领域特别有效?
答案解析
(a)画出制造过程选择坐标图。(b)解释制造过程选择坐标图。
答案解析
在高度劳动密集的服务提供情境下,运营经理必须在哪些领域特别有效?
答案解析
列举服务过程的分类及各分类的含义。
答案解析
知识是运营管理过程中需要输入的因素,下列属于知识的是 ( )A设备B资源的可用性C信息D资金流
答案解析
公司为满足人们需求而生产大量产品和服务,在此生产过程中其所必需的四种重要资源包括 ( )A土地、资金、劳动力和企业家B土地、资金、知识和创新
答案解析
下列商品不是一件标准化的产品的是 ( )A一款非常流行的手机B一台自选配件组装的电脑C一辆款式新颖的自行车D一辆刚上市的汽车
答案解析
下列不属于公司运营的可变成本的是 ( )A保险B购买原材料的费用C电力成本D工资
答案解析
下列行业中最有可能提供单店式服务的是 ( )A旅馆B超级市场C电脑生产D货运公司
答案解析
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