定义服务运营的关键特性在于 ( )A顾客必须参与B服务质量的提升C顾客的满意程度D人力资源的调配 - 爱上学习网试题大全问答

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问题

定义服务运营的关键特性在于 ( )

A
顾客必须参与
B
服务质量的提升
C
顾客的满意程度
D
人力资源的调配

参考答案

A

答案解析

本题主要考查的知识点为服务运营的关键特性。服务运营的关键特性在于顾客必须参与。教育、医疗、咨询、旅游、娱乐等运营的提供都涉及到顾客或多或少的积极参与。在某些服务中，顾客实际上是通过完成一些任务的形式进行参与。

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